1. Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
Cartões de crédito (em até 12x com juros);
Pix (5% de desconto);
Boleto bancário (pagamento em 1x).
2. Como sei se meu pagamento foi aprovado?
Para Pix/Boleto: Enviamos um e-mail de confirmação em até 24h.
Para Cartão: A aprovação é instantânea. Caso haja problemas, avisaremos por e-mail.
3. Como calcular o frete?
O valor é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e peso do pedido.
4. Quais transportadoras vocês usam?
Trabalhamos com:
Correios (PAC e Sedex);
Transportadoras privadas (Azul Cargo, JadLog) para agilizar entregas.
5. Posso rastrear meu pedido?
Sim! Enviamos um código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.
6. Fazem entregas internacionais?
No momento, atendemos apenas todo o território brasileiro.
7. Os produtos são resistentes a condições extremas (chuva, sol, etc.)?
Todos os itens são selecionados para atividades outdoor, com materiais impermeáveis e UV-resistant. Detalhes técnicos estão nas descrições de cada produto.
8. Vocês vendem equipamentos para iniciantes?
Sim! Temos kits básicos de camping, pesca e churrasco, com guias de uso inclusos.
9. O produto veio com defeito. E agora?
Entre em contato em até 48h pelo e-mail [email protected] com fotos/vídeos do defeito. Resolveremos em até 5 dias úteis (conforme Art. 18 do CDC).
10. Qual o prazo para trocas?
Arrependimento: 7 dias corridos (Art. 49 do CDC).
Defeitos ou erros: 30 dias corridos (Art. 18 do CDC).
11. Como devolver um produto?
Siga os passos da nossa Política de Trocas e Devoluções (link para a página).
12. Não estou em casa para receber o pedido. O que fazer?
A transportadora fará até 3 tentativas. Caso não seja entregue, o produto retornará para nosso centro, e reembolsaremos o valor.
13. Esqueci minha senha. Como recuperar?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login ou nos avise por e-mail.
14. Vocês emitem nota fiscal?
Sim! A NF-e é enviada automaticamente por e-mail após a conclusão do pedido.
Barracas: Sempre seque antes de guardar para evitar mofo.
Fogareiros: Limpe resíduos após cada uso.
Facas: Afie regularmente e mantenha longe da umidade.
Ainda com dúvidas? Mande um WhatsApp para 82 996297448 ou e-mail para [email protected].
